Verzendbeleid
VERSANDRICHTLINIE
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ninjahauven. Wir liefern Ihr Premium-Messerset so schnell und sicher wie möglich. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie unten durch.
BEARBEITUNGSZEIT
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sie erhalten sofort nach Aufgabe der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung verschickt wird.
VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: 5-10 Werktage
- International: 7-14 Werktage (je nach Zollabfertigung)
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhergesehene Faktoren variieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket jederzeit über die Website des Versanddienstleisters verfolgen. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir versenden weltweit. Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Gebühren unterliegen, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
LIEFERPROBLEME
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen und wir klären es umgehend mit dem Versanddienstleister.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, senden wir kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos (falls zutreffend) und Ihrer Bestellnummer.
FALSCHE ADRESSE
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine falsche, beim Checkout angegebene Adresse versandt wurden. Wird das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
SICHERE VERPACKUNG
Jedes Messerset wird mit verstärkter Polsterung verpackt, damit alle Klingen und der Block in perfektem Zustand ankommen. Wir behandeln jede Bestellung wie unsere eigene.
KONTAKT
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: help+ninjahauven@thesupport.care
Adresse: 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.