Terugbetalingsbeleid
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ninjahauven. Wir möchten, dass Sie zu 100% mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, sind wir gerne für Sie da.
VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel:
- In seinem Originalzustand sein
- Ungenutzt und unbeschädigt sein
- In der Originalverpackung mit allem Zubehör enthalten sein
- Vom Originalbeleg oder Kaufnachweis begleitet werden
RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter help+ninjahauven@thesupport.care mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Vollständiger Name, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde
- Grund der Rückgabe
- Fotos (falls der Artikel beschädigt oder defekt ist)
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit einem frankierten Rücksendeetikett und Anweisungen.
ERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems. Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ohne Rücksendung.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Missbrauch oder Schäden, die nicht bei Erhalt gemeldet wurden
- Artikel ohne Originalverpackung
RÜCKVERSAND
Wir stellen ein frankiertes Rücksendeetikett für alle berechtigten Rückgaben zur Verfügung. Für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen Sie keine Rückversandkosten.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: help+ninjahauven@thesupport.care
Adresse: 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.